白云區醫保局工作人員送證上門。白云區醫保局工作人員送證上門。
工作人員慰問陸女士。工作人員慰問陸女士。

  本報訊(徐琦 記者 王迪) 黨史學習教育開展以來,白云區醫保局積極開展“我為群眾辦實事”醫保服務實踐活動,不斷強化服務意識,在增加醫保線上服務事項的同時,不斷優化線下服務體驗,加大靠前服務力度,針對老年人、殘疾人等特殊人群,變“坐等群眾來辦事”為“主動上門服務”,讓群眾辦事“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,打通服務群眾的最后一公里。

  6月25日下午,白云區醫保局和白云友愛醫院醫護人員一行來到位于圣龍華府的汪阿姨家中,將她女兒陸女士的《貴陽市城鄉居民基本醫療保險慢性病種門診醫療證》送到老人手中,并為她詳細講解了城鄉居民醫保相關政策。同時,白云友愛醫院還為汪阿姨母女做了身體檢查和推拿按摩,并送去針對高血壓和腰頸疼痛的藥品。

  據悉,汪阿姨的女兒陸女士于2010年摔倒后腦出血導致癱瘓,患有急性腦血管疾病后遺癥、高血壓并發癥、癲癇,由75歲高齡的汪阿姨獨自照顧。前幾年,她對慢性病門診政策不了解,一直未給女兒辦理慢性病種門診醫療證,只能自費買藥、治療,錢幾乎花光了。今年,汪阿姨申請慢性病種門診醫療證,但女兒近五年內癱瘓沒有去醫院就診,缺少辦理慢性病種的資料,不能辦理。白云區醫保局了解相關情況后,聯系白云友愛醫院人員數次上門看病、提取多年前看病資料和錄取視頻。經向市合管中心匯報后,為陸女士開通綠色通道。在為陸女士辦理了慢性病種門診醫療證后,白云區醫保局第一時間將醫療證送到家中。

  下一步,白云區醫保局將重點關注特殊困難群體,做到能簡則簡、能并則并、能快就快,以更有“溫度”、更高效率的醫保服務,切實解決辦事難點、堵點問題,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。