“稅務局的容缺辦理服務真的太方便了,我要給你們點個贊!”6月23日,貴州前羽達泰酒業公司的楊女士對窗口人員豎起了大拇指。

  事情是這樣的:楊女士前來辦稅大廳更正增值稅申報表,由于沒有攜帶公章,無法在申報表上加蓋公章。業務窗口通過實名辦稅確認楊女士為該公司稅務經辦人后,適時啟動“容缺辦理”服務,正常為楊女士辦理更正申報業務,并發放了“容缺辦理補正承諾書”,讓楊女士在約定時限內補交材料即可。

  在業務窗口,經常有納稅人攜帶資料不齊全的情況。為了讓納稅人及時便捷辦理業務,烏當區稅務局按照省局和市局“容缺辦理”工作要求,根據辦稅事項梳理出不影響辦稅實質的材料列為容缺項目,在辦稅服務廳全面推行容缺辦理服務。今年以來,辦稅大廳已為納稅人繳費人提供該服務86人(次)。

  烏當區稅務局在開展黨史學習教育中,結合“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動,著力打造“既有速度又有溫度”的納稅服務,為納稅人繳費人創造優質的辦稅體驗。

  優化辦稅服務。為進一步深化“放管服”改革,優化營商環境,烏當區稅務局緊緊圍繞“優流程、減材料、壓時限”目標,推進辦稅流程能優必優、辦稅材料能減應減、辦稅時限能壓就壓,全力推動納稅人繳費人“最多跑一次、一次就辦成”,提高辦稅效率。在開展增值稅增量留抵退稅工作中,通過優化退稅流程,提升審批效率,最快21分鐘將增值稅留抵稅款退到納稅人賬戶上。

  深化作風建設。烏當區稅務局深入開展“走流程,找差距,找整改,促提升”活動,通過領導班子帶頭親自辦、陪同辦、輔導辦等形式,全流程體驗納稅人辦稅繳費過程,找出流程不優、運轉不暢、效率不高的問題癥結,切實查找問題、解決難題。區局紀檢組制作廉政監督卡,將工作人員不得從事的事項濃縮為7個提示,載明舉報電話,在稅源管理分局和辦稅服務廳向納稅人繳費人發放,通過邀請納稅人對稅務執法行為進行監督,大力推進作風建設,切實為納稅人辦實事、解難題。

  強化服務能力。在全局廣泛開展黨史學習教育,堅定政治信仰,筑牢理想信念,強化“為人民服務”的宗旨意識。通過練兵比武、每日一測、學習興稅等方式持續提升干部職工的學習能力;在辦稅服務廳通過每周“例會+培訓”優化辦稅服務廳人員知識結構,提升辦稅能力;在管理分局定期開展業務分析會,增強管理人員解決問題的能力。通過多形式學習交流活動,不斷提高納稅服務的能力和水平,進一步樹立稅務干部的良好形象。